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　　成都新都区政务服务中心为深入推行互联网+政务，着力营造高效、便捷的政务服务环境，提升政务中心经办服务能力。2021年5月，成都新都区政务服务中心部署了协会会员单位星际互动政务大厅智能导视系统，切实增强企业和群众的幸福感与获得感。
 

 

　　根据服务中心的项目诉求，星际互动为中心设计了整套政务服务大厅智能导视系统解决方案，将为中心搭建一个集合了数字化、智能化、自助服务一体化的智能导引系统管理平台。将分散于各职能部门的多项便民服务、企业服务，以及其他类别主题式服务进行统一集中管理，根据各个功能区的特点着力打造集信息查询、事项办理、数据交换等多种功能于一体的AI智慧政务综合服务空间站。
 

 

　　该政务中心推行“综合一窗”服务。进一步优化政务服务中心窗口设置，采用“一窗受理、分类办理、集成服务”模式，采用二代身份证作为前来办事的企业代表和个人的身份标识证件，实现群众办事“一号”申请，刷卡办件申报、刷卡办件取证等功能。提高工作人员综合业务素质，确保办事群众只需到一个窗口均能办理多项服务事项，实现单一窗口向综合窗口的转变，为群众提供“一站式”服务。
 

 

　　并且，每次服务完成后，窗口工作人员即可通过叫号终端发起评价操作，窗口终端叫号系统与窗口终端互动系统对接，窗口终端互动系统收到发起评价信息后，弹出评价界面，公众即可进行满意度评价操作，评价结果推送至综合管理平台。
 

 

　　政务自助服务终端安装有自助服务管理系统软件，系统自动读取政府行政审批系统提供的标准数据接口，可为办事人员提供自助申报、办事预约、查询办件进展等相关服务；系统界面规划整齐，一目了然，便于办事人员进行操作使用。
 

 

　　在大厅自助填单区配备相应终端电脑，申请人通过电子样表系统可快速查找到所需填写表格的电子样例，方便申请人对照电子样例进行表格填写。
 

 

　　自星际互动政务大厅排队叫号系统在政务中心正式启用以来，办事人员来此办理行政事务时，各个窗口业务综合协调能力都得到了很大改善。
 

　　武汉星际互动政务窗口智能导视系统已在辽宁锦州市行政服务中心、太和县人民政府政务服务大厅、江苏大丰区医疗保障服务大厅、武汉经济技术开发区政务中心、淮安经济技术开发区政务服务中心、北京延庆政务中心、孝南区便民服务中心、太和行政审批局、襄阳市新市民服务中心、江苏盐城市大丰区行政服务中心、洪山区政务中心、吉林松原市政务中心、北京海淀区联想桥政务中心、南昌新建区不动产登记中心、淮安行政审批局、荆门东宝区政务中心、北京西北旺政务中心、绵阳市涪城区政务服务中心、安徽马鞍山行政服务中心、武汉市民之家、洪泽行政审批中心、辽阳市公共行政服务中心、江夏市民之家、永修县行政服务中心、潜江行政服务中心、婺源政务服务中心、辽宁省营口市行政服务中心、麻城政务中心、孝感市民之家、襄阳人社局、肥西政务中心、湖北省社保局、南川行政审批局、雄楚市人民政务中心、绥阳行政审批局、三门峡市行政中心等众多政务中心中广泛应用。